Yleiset tiedot

CHANTYä ylläpitää:
Børnecyklerne ApS
Y-tunnus: 45000133
Ejby Kirkevej 30
5220 Odense SØ
Tanska

Puhelin: 52 51 97 80
Sähköposti: support@chantybikes.com

---

Maksaminen

CHANTYllä voit maksaa seuraavilla tavoilla:

• Visa ja Mastercard
• MobilePay
• PayPal
• Anyday
• ViaBill
• Muut kassalla näkyvät maksukortit ja maksutavat

Tilaukseesi saatavilla olevat maksutavat ilmoitetaan aina kassalla.

Varaus ja maksaminen

Maksukortilla maksettaessa summa voidaan varata tililtäsi ostoksen yhteydessä. Summa veloitetaan vasta, kun tuote lähetetään, ellei valitusta maksutavasta tai sovellettavista säännöistä muuta johdu.

Emme veloita korttimaksuja.

PayPalilla, Anydaylla tai ViaBillilla maksettaessa sovelletaan kyseisen maksupalveluntarjoajan omia ehtoja. Mahdolliset maksut, maksuajat ja muut ehdot ilmoitetaan ennen ostoksen viimeistelyä.

---

Toimitus

Lähetämme tilaukset Tanskassa sijaitsevasta varastostamme.

Varastotuotteiden arvioitu toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää, ellei tuotesivulla toisin ilmoiteta.

Pienemmät tuotteet ja tarvikkeet voidaan toimittaa pakettipisteeseen. Polkupyörät ja suuremmat tuotteet toimitetaan rahdinkuljettajan välityksellä.

Toimitustapa, toimitushinta ja arvioitu toimitusaika ilmoitetaan kassalla ennen ostoksen viimeistelyä.

Suuremmat tuotteet toimitetaan lähtökohtaisesti kadunvarteen tai pääoven eteen ilman sisäänkantoa, ellei toisin ole sovittu.

Sillattomille saarille ja muille alueille, joille tavanomainen toimitus ei ole mahdollista, voidaan soveltaa erityisiä toimitusehtoja ja -hintoja.

---

Ennakkotilaukset

Joitakin tuotteita voi ostaa ennakkotilauksena.

Jos tuote on ennakkotilaustuote, arvioitu toimitusaika tai toimituspäivä ilmoitetaan tuotesivulla ennen ostoa. Toimitusaika on näissä tapauksissa pidempi kuin tavallisilla varastotuotteilla.

Ilmoitettu toimituspäivä on arvioitu päivämäärä, ja se voi muuttua esimerkiksi tuotannon, kuljetuksen tai muiden suoran vaikutusvaltamme ulkopuolisten seikkojen vuoksi. Tämä ei rajoita viivästykseen liittyviä oikeuksiasi sovellettavan lainsäädännön nojalla.

Jos odotettuun toimitukseen tulee olennainen muutos, ilmoitamme siitä sinulle.

Lakisääteinen peruuttamisaikasi alkaa lähtökohtaisesti vasta, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä CHANTYllä.

Määräaika alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen. Jos tilaus koostuu useista erikseen toimitettavista tuotteista, määräaika alkaa lähtökohtaisesti siitä päivästä, jona vastaanotat viimeisen tuotteen.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava siitä meille selkeästi ennen määräajan päättymistä.

Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@chantybikes.com tai käyttää palautuslomakettamme.

Pelkkä tuotteen vastaanottamisesta kieltäytyminen ei riitä, vaan meidän on samalla saatava ilmoitus siitä, että haluat peruuttaa ostoksen.

Tilauksen osan peruuttaminen

CHANTY tarjoaa mahdollisuuden peruuttaa yhden tai useamman tuotteen ostoksen yhdistetystä tilauksesta.

Jos palautat vain osan tilauksestasi, alkuperäisiä toimituskuluja ei lähtökohtaisesti palauteta. Tämä ei kuitenkaan koske tilanteita, joissa sovellettavat säännöt tai erikseen sovitut toimitusehdot edellyttävät muuta.

---

Palauttaminen

Kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa ostoksen, tuote on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa.

Vastaat itse palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei toisin ole sovittu tai sovellettava lainsäädäntö muuta edellytä.

Pyöriä ja muita suuria tuotteita ei yleensä voi palauttaa tavallisina paketteina, vaan ne on lähetettävä kuljetusyrityksellä, joka pystyy käsittelemään tuotteen kokoisia lähetyksiä. Jos tuotetta ei voi palauttaa tavallisena postipakettina, odotettavissa olevista palautuskustannuksista on ilmoitettava ennen ostoa lainsäädännön mukaisesti.

Vastaat tuotteesta palautuksen aikana siihen asti, kunnes vastaanotamme sen.

Tuotteen kunto: Olet vastuussa vain mahdollisesta arvonalennuksesta, joka johtuu tuotteen käsittelystä muulla kuin tavalla, joka on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Jos tuotetta on käytetty tätä enemmän, se voi vaikuttaa sinulle palautettavaan summaan.

Suosittelemme palauttamaan tuotteen asianmukaisesti pakattuna ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa. Pyörien ja muiden suurten tuotteiden asianmukainen pakkaaminen on erityisen tärkeää kuljetusvaurioiden välttämiseksi. Pakkauksen avaaminen ei itsessään poista peruuttamisoikeutta.

---

Pyöriä koskevat erityisehdot: tarkastus, kokoaminen ja arvonalennus

Tarkastus ennen kokoamista

Kun asiakas vastaanottaa pyörän CHANTYlta, hänen tulee tarkastaa pyörä ja kaikki mukana toimitetut osat huolellisesti ennen kokoamisen aloittamista.

Asiakkaan tulee tarkistaa pyörä näkyvien naarmujen, maalivaurioiden, kuljetusvaurioiden, viallisten osien ja puuttuvien osien varalta. Suosittelemme dokumentoimaan mahdolliset puutteet selkeillä valokuvilla.

Jos asiakas havaitsee virheitä, vaurioita tai puutteita, suosittelemme, että asiakas ei jatka asennusta ja ottaa yhteyttä CHANTYyn osoitteessa support@chantybikes.com sekä lähettää kuvat ja tilausnumeron. Tarkastamatta tai dokumentoimatta jättäminen ennen asennusta ei sellaisenaan merkitse lakisääteisten oikeuksien menettämistä.

Pakkauksen avaaminen ja asennus

Asiakkaalla on oikeus avata pakkaus ja tutkia polkupyörää siinä määrin kuin on tarpeen sen lajin, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Pakkauksen avaaminen ei automaattisesti merkitse peruuttamisoikeuden raukeamista.

Komponenttien, kuten ohjaustangon, polkimien, pyörien, satulan, jarrujen ja muiden osien, asentaminen ja irrottaminen voi aiheuttaa arvonalennuksen. Tämä koskee myös tilannetta, jossa asennetaan vain yksi tai muutama komponentti.

Jos asennus, irrotus tai muu käsittely ylittää sen, mikä on tarpeen tuotteen tutkimiseksi, ja aiheuttaa arvonalennuksen, CHANTY voi tehdä hyvityksestä vastaavan, tapauskohtaisesti perustellun vähennyksen kuluttajasopimuslain mukaisesti.

Polkupyörä ei automaattisesti menetä lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan siksi, että se on koottu kokonaan tai osittain.

Naarmut ja vauriot asennuksen jälkeen

Jos asennuksen jälkeen havaitaan naarmuja, maalivaurioita, työkaluista jääneitä jälkiä, vahingoittuneita komponentteja tai muita vaurioita, jotka voidaan yhdistää asiakkaan tarpeellisen tarkastamisen ylittävään käsittelyyn, CHANTY voi tehdä hyvitetystä arvonalennuksesta dokumentoidun vähennyksen.

Se, että vauriosta ilmoitetaan vasta asennuksen jälkeen, ei kuitenkaan sellaisenaan tarkoita, että vaurion katsotaan aiheutuneen asiakkaasta. CHANTY arvioi tilanteen tapauskohtaisesti saatavilla olevan dokumentaation ja sovellettavien sääntöjen perusteella, mukaan lukien virheitä ja todistustaakkaa koskevat säännöt.

Palautettujen polkupyörien arviointi

Vastaanottaessaan palautetun polkupyörän CHANTY tarkastaa tuotteen ja arvioi sen kunnon. Mahdollinen arvonalennus arvioidaan tapauskohtaisesti ottaen huomioon muun muassa:

• Asennuksen tai irrotuksen yhteydessä syntyneet vauriot
• Naarmut, maalivauriot tai muut asiakkaan käsittelystä aiheutuneet vauriot
• Kulumat tai käytön merkit, jotka ylittävät tarpeellisen tarkastamisen
• Puuttuvat tai vahingoittuneet osat
• Välttämättömät, kohtuulliset korjaukset ja jälleenmyyntiarvon todennettavissa oleva aleneminen

Jos käsittely on aiheuttanut olennaisen arvonalennuksen, vähennys voi olla merkittävä osa tuotteen hinnasta. Vain jos tuote on kyseisen käsittelyn seurauksena tosiasiallisesti menettänyt kaiken jälleenmyyntiarvonsa ja tämä voidaan osoittaa tapauskohtaisen arvioinnin perusteella, arvonalennus voi vastata tuotteen koko arvoa.

CHANTY ei automaattisesti hylkää ajoissa tehtyä peruuttamista avatun pakkauksen, osittaisen asentamisen tai täydellisen asentamisen vuoksi. Palautuksen vähentämisen on aina perustuttava konkreettiseen arvonalennukseen, josta asiakas vastaa lainsäädännön mukaisesti.

Reklamaatio-oikeus on edelleen voimassa

Nämä tarkastusta, asentamista ja arvonalennusta koskevat ehdot eivät rajoita asiakkaan lakisääteistä reklamaatio-oikeutta. Toimitushetkellä olemassa olleet virheet ja puutteet käsitellään kauppalain mukaisesti myös silloin, kun ne havaitaan vasta asentamisen jälkeen.

---

Palautus

Pätevän peruuttamisen yhteydessä palautamme voimassa olevien sääntöjen mukaisesti palautettavat summat ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi peruuttamisesta.

Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet esittänyt todisteen tuotteen palauttamisesta sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi.

Koko tilauksen peruuttamisen yhteydessä alkuperäinen vakiotoimitusmaksu palautetaan lainsäädännön mukaisesti; asiakkaan valitseman kalliimman toimitustavan lisämaksua ei välttämättä palauteta. Lain mukaiset vähennykset arvonalennuksesta voidaan vähentää palautettavasta summasta.

Palautus maksetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota ostossa käytettiin, ellei asiakas ole nimenomaisesti hyväksynyt muuta vaihtoehtoa eikä siitä aiheudu asiakkaalle lisäkuluja.

Näin palautat tuotteen:

Aloita palautus palautuslomakkeellamme:
Palautuslomake: https://return.shipmondo.com/retur-bc-dk

Kun palautus on rekisteröity, tuote on lähetettävä osoitteeseen:

CHANTY c/o Shipship
Cementvej 1
4600 Køge
Tanska

Sähköposti: support@chantybikes.com

Palautettavat tuotteet on lähetettävä suoraan edellä mainittuun osoitteeseen. Emme nouda palautettavia tuotteita pakettipisteistä.

Muista ilmoittaa tilausnumerosi ja tarvittavat tiedot, jotta voimme tunnistaa ja käsitellä palautuksen. Lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi voi käyttää myös ilmoittamalla siitä meille selkeästi ilman palautuslomaketta.

---

Reklamaatio-oikeus

Kuluttajana sinulla on kauppalain mukainen 24 kuukauden reklamaatio-oikeus.

Jos tuotteessa on virhe, sinulla voi olosuhteista riippuen olla oikeus esimerkiksi korjaukseen, tuotteen vaihtamiseen, asianmukaiseen hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen.

Sinun on tehtävä reklamaatio kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olet havainnut virheen. Jos teet reklamaation 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, reklamaatiota pidetään lähtökohtaisesti ajoissa tehtynä.

Jos reklamaatio on aiheellinen, korvaamme palauttamisesta aiheutuvat kohtuulliset kulut.

Ota meihin yhteyttä tai täytä palautuslomake ennen kuin lähetät tuotteen takaisin reklamaationa, jotta voimme auttaa käytännön järjestelyissä. Tämä ei rajoita lakisääteisiä reklamaatio-oikeuksiasi.

Palautusosoite reklamaatioita varten:
CHANTY c/o Shipship
Cementvej 1
4600 Køge
Tanska
Sähköposti: support@chantybikes.com

Yritysostot
Yritysasiakkaana tehtyihin ostoihin sovelletaan eri ehtoja kuin kuluttajaostoihin.

Yritysostoihin sovelletaan lähtökohtaisesti 12 kuukauden reklamaatioaikaa, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu tai pakottavista säännöksistä muuta johdu.

CHANTY pidättää yritysostojen yhteydessä oikeuden ensisijaisesti korjata puutteen esimerkiksi korjaamalla tai vaihtamalla kyseisen osan, mikäli tämä on mahdollista.

Kokoaminen ja turvallisuus
Osa pyöristämme toimitetaan kokonaan tai osittain koottuina. Kokoamisaste voi vaihdella mallien välillä, ja se ilmoitetaan tuotetiedoissa tai mukana toimitetuissa kokoamisohjeissa.

Noudata aina pyörän mukana toimitettuja kokoamis- ja käyttöönotto-ohjeita.

Ennen pyörän käyttöönottoa tarkista, että muun muassa ohjaustanko, pyörät, polkimet, satula ja jarrut on asennettu ja säädetty oikein.

Jos olet epävarma oikeasta kokoamisesta tai säätämisestä, suosittelemme, että ammattilainen tarkistaa pyörän ennen käyttöä.

Tarkista pyörä näkyvien vaurioiden ja puutteiden varalta ennen kokoamista. Jos havaitset vikoja, suosittelemme ottamaan valokuvia ja ottamaan meihin yhteyttä ennen kokoamisen jatkamista.

Reklamaatiot
Jos havaitset ongelman ostoksessasi, ota ensin yhteyttä meihin osoitteessa support@chantybikes.com, jotta voimme yrittää löytää ratkaisun.

Jos emme löydä ratkaisua, kuluttajana voit selvittää mahdollisuutta viedä asian toimivaltaisen tanskalaisen kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi Nævnenes Husin kautta.

Kulloinkin voimassa olevat vaatimukset, rahamääräiset rajat ja menettelyt on ilmoitettu Nævnenes Husin virallisissa tiedoissa: naevneneshus.dk.

---

Tietosuojaseloste

Käsittelemme henkilötietojasi voimassa olevien tietosuojasäännösten mukaisesti.

Voit lukea lisää keräämistämme tiedoista, niiden käsittelyn syistä ja oikeuksistasi tietosuojaselosteestamme ja evästekäytännöstämme.

---

Tarvitsetko apua?

Onko sinulla kysyttävää toimituksesta, palautuksesta, reklamaatiosta tai tilauksestasi? Ota meihin yhteyttä:

CHANTY / Børnecyklerne ApS
Ejby Kirkevej 30
5220 Odense SØ
Tanska

Y-tunnus: 45000133
Puhelin: 52 51 97 80
Sähköposti: support@chantybikes.com

Viimeksi päivitetty: 13. lokakuuta 2026