FAQ – Usein kysytyt kysymykset
Täältä löydät vastaukset yleisimpiin tuotteitamme, toimitusta, palautuksia ja asiakaspalvelua koskeviin kysymyksiin.
Tarjoamme erikokoisia polkupyöriä, jotka sopivat kaikenikäisille lapsille. Oikean koon löytämiseksi suosittelemme mittaamaan lapsen pituuden ja käyttämään koko-opastamme. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi henkilökohtaista neuvontaa.
Mittaa lapsen pituus ja käytä koko-opastamme. Nyrkkisääntönä suosittelemme:
- 2–4 vuotta: 12–14 tuumaa
- 4–6 vuotta: 16 tuumaa
- 6–8 vuotta: 20 tuumaa
- 8–11 vuotta: 24 tuumaa
- 11+ vuotta: 26 tuumaa
Suosittelemme aina hyväksytyn pyöräilykypärän käyttöä. Tarkista pyörän jarrut ja rengaspaineet sekä varmista ennen käyttöä, että pyörä on säädetty oikein ja hyvässä kunnossa.
Puhdista pyörä säännöllisesti ja voitele ketju. Tarkista jarrut, renkaat ja ohjaustanko sekä kiristä pultteja tarvittaessa. Katso huolto-oppaastamme lisää vinkkejä.
Ei, polkupyörät toimitetaan 85-prosenttisesti koottuina. Sinun on itse asennettava esimerkiksi ohjaustanko, polkimet ja pyörät - siihen kuluu noin 15–25 minuuttia.
Suosittelemme tarkistamaan rengaspaineet, jarrut ja ketjun kerran kuukaudessa - erityisesti talven jälkeen.
Jos huomaat, ettei pyörä sovi sinulle sen kokoamisen jälkeen, pyörää ei voi palauttaa.
Kyllä, toimitamme kaikkialle Tanskaan. Toimitusaika on yleensä 3–5 arkipäivää. Näet toimitusvaihtoehdot ja -hinnat kassalla.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, jossa on seurantlinkki.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian ja liitä mukaan kuvat sekä kuvaus. Autamme sinua löytämään ratkaisun, kuten palautuksen tai hyvityksen.
- Kaikki varastotuotteet on merkitty vihreällä itse tuotteessa (yleensä toimitus 1-2 arkipäivässä).
- Kaikki tilaustuotteet on merkitty keltaisella itse tuotteessa (yleensä toimitus 3-7 arkipäivässä).
Kyllä. Sinulla on 14 päivän palautusoikeus vastaanottopäivästä alkaen, kunhan tuotetta ei ole käytetty ja se on alkuperäispakkauksessa. Käytä palautuslomakettamme.
Palauta käyttämätön polkupyörä ja tilaa uusi. Maksat itse palautuksen toimituskulut (99 kr).
Oston jälkeen saat sähköpostiviestin, jossa voit kirjoittaa arvostelun. Arvostamme palautettasi suuresti!
Kyllä, kaikilla tuotteillamme on 2 vuoden takuu, joka kattaa valmistusvirheet. Virheellisestä käytöstä, kulumisesta tai puutteellisesta huollosta aiheutuneita vaurioita ei korvata.
Lähetä meille sähköpostiviesti, jossa on kuvaus ja kuvat, niin arvioimme tilanteen ja löydämme ratkaisun.
Voit kirjoittaa meille:
📧 info@boernecyklerne.dk
📞 +45 71 92 04 44
Maanantai-perjantai klo 9.00-17.00
Noudata kokoamisohjeita huolellisesti. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä – autamme mielellämme lisäohjeilla, kuvilla tai videolinkillä.
Vastaat itse polkupyörän kokoamisesta. Jos se tuntuu vaikealta, suosittelemme ottamaan yhteyttä ammattitaitoiseen polkupyörämekaanikkoon. Tämä tapahtuu omalla vastuullasi ja omalla kustannuksellasi.
Naarmu voidaan korjata tai hyvittää vain, jos se havaitaan ja dokumentoidaan *ennen* polkupyörän kokoamista. Tarkista polkupyörä vastaanotettaessa.
Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Kun paketti on lähetetty, tilausta ei voi enää peruuttaa - mutta voit palauttaa sen vastaanottamisen jälkeen.
Ota meihin heti yhteyttä, jos osia puuttuu. Lähetämme puuttuvat osat saman tien.
Kyllä, sivustolla olevien vaihtoehtojen kautta voit valita osamaksun - tutustu vaihtoehtoihisi kassalla.
Kyllä - rakastamme asiakkaidemme kuvia! Jaa ne Instagramissa ja merkitse meidät tunnuksella @boernecyklerne.dk 💛
Kyllä, voit ostaa digitaalisia lahjakortteja useissa eri summissa - täydellinen lahja syntymäpäiville ja ristiäisiin.
Kyllä, kun ostat 5+ polkupyörää. Ota yhteyttä, niin saat räätälöidyn hinnan.
Kyllä! Etsimme jatkuvasti yhteistyökumppaneita ja verkkokauppoja EU:n alueelta. Ota meihin yhteyttä chantykids.com-sivuston tai yhteydenottolomakkeemme kautta.
Kyllä, tarjoamme B2B-myyntiä kouluille, päiväkodeille ja iltapäiväkerhoille. Ota meihin yhteyttä tarjousta varten.
Kuiva ja pakkaselta suojattu tila - mielellään sisätiloissa. Renkaat eivät saa olla pitkään tyhjinä.
Olemme lasten polkupyöriin ja tarvikkeisiin erikoistunut tanskalainen yritys. Tarjoamme laatua, turvallisuutta ja upeaa muotoilua - kaiken saman katon alta.
Kyllä, monia malleistamme valmistetaan kestävän kehityksen periaatteita noudattaen. Selvitämme jatkuvasti ympäristöystävällisiä ratkaisuja ja tarjoamme myös sähköisiä lastenpolkupyöriä.
Kyllä, meillä on sekä koko-oppaat että asiakaspalvelu valmiina neuvomaan sinua.
Opi kokoamaan CHANTY TEEN -pyöräsi vaihe vaiheelta. Seuraa videota nopeaa ja oikeaoppista kokoamista varten.
https://www.youtube.com/watch?v=SYoHonHuyr8&pp=0gcJCU8LAYcqIYzv
Katso CHANTY Cargo Kid -mallin (suuri malli) täydelliset asennusohjeet ja noudata jokaista vaihetta oikean asennuksen varmistamiseksi.
https://www.youtube.com/watch?v=FvTbiZgNgM0
Tutustu CHANTY:n ainutlaatuisiin polkupyöriin ja koe turvallisen, mukavan ja hauskan pyöräilyn edut lapsille.
https://www.youtube.com/watch?v=fuw0FY-ftlE
Lisätietoja CHANTY:n lasten polkupyöristä ja lasten tavarapyöristä, joissa painotetaan turvallisuutta, laatua ja ajamisen iloa.
https://www.youtube.com/watch?v=972rev-7gOM
Katso, miten kokoat CHANTY Go -tasapainopyöräsi helpon vaiheittaisen ohjeen avulla.
https://www.youtube.com/watch?v=gtTnPcgJsAI
Lyhyt opas, jossa on hyödyllisiä vinkkejä CHANTY Cargo Kid -lastipyörän käyttöönottoon ja käyttöön.
https://www.youtube.com/watch?v=XfkzT6si4pI
